Гарантия и возврат

Гарантия на изделия 6 месяцев с момента получения заказа.

Ювелирные украшения требуют к себе чуткости, аккуратности и внимания. Если вы будете с ними бережны, они будут украшать вас всю жизнь.

Для каждого украшения мы предоставляем инструкцию по уходу и правила эксплуатации.

Обменять или вернуть можно только изделия не бывшие в употреблении. Украшения должны быть чистыми, без царапин и повреждений.

Вы можете обменять или вернуть изделия в течение 14 дней с момента получения заказа.

У вас должно быть подтверждение покупки. После оплаты заказа вам на почту пришел электронный чек. Его нужно прислать нам.

Изделия должны быть как новые: целыми, чистыми, без следов носки, без посторонних запахов.

Упаковка и бирки должны быть сохранены.

Логистику оплачивает покупатель. Все расходы по транспортировке изделий для возврата или обменя вы оплачиваете самостоятельно.

Стоимость доставки не возвращается. При возврате мы вернем деньги только за изделие. Деньги за курьерскую доставку не возвращаются.

Мы не сможем сделать возврат или обменять изделие, если:

• изделие повреждено или испачкано;
• если изделие не в полной комплектации;
• если у вас нет чека о покупке;
• изделие сделано персонально для вас;
• на изделие нанесена гравировка по вашему заказу.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате товара без объяснения причин, потому что изделия из золота и серебра возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55). В каких ситуациях это может случиться мы сами не знаем, но, на всякий случай уведомляем вас об этом.

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом.
2. Предоставьте электронный чек и фотографии изделия, которые хотите вернуть или обменять.
3. Если хотите обменять украшение, то напишите на какое.
4. Если хотите сделать возврат, опишите причину.